التزام الشركة نحو العميل 

-  عندما تر يد ان تحجز العطلة التي اختارتها يجب ان تدفع كل الرسوم التي تظهر لك وعند التأكيد فهذا يعنيإنك تأكد الحجز وقبول كل الشروط لدينا

-  تتوفر على موقعنا بعض العروض او الاسعار الخاصة بالخدمات التي تقدمها الشركة (رحلات – اسعار فنادق- ..... الخ) وعلى سبيل المثال وليس الحصر تقوم الشركة بالإعلان عنعروض ترويجية للإقامة في فنادق معينة وفى فترة معلومة ولكن هذه الاسعار الخاصة بفترة العروض مشروطةالمدة وترتبط بالإمكانية المتاحة التي تعلن عنها الفنادق وهي تحمل قيودا  وشروطا خاصة فيما يتعلق بإلغاء الحجزواسترداد المبلغ المدفوع.

-  ولذلك يرجى عند الاتصال او الحجز التحقق من تفا صيل الخدمة المقدمة كاملة وهي تشمل السعر ومدة العرض وذلك للتعرف على هذه الشروط كاملة قبل اجراء الحجز.

-  إذا كنت ترغب في تغيير إلى فندق بد يل، ستتحمل هذا الفرق في السعر المعلن، طالما شركة سفير المحيط لديها المساحة المطلوبة.

-  إذا كان لديك طلب خاص لرحلة بديلة أو إضافي ة، يمكنك التواصل معنا على الفور للتعديل وتحمل الفرق انوجد.

-  إذا كنت ترغب في تمديد عطلتك بعد اتخ اذ الترتيبات الخاصة بك، يجب ابلاغنا بفترة لا تقل عن ساعة من تاريخ السفر. نحن نقبل طرق مختلفة للدفع مثل  الدفع عن طريق الحساب البنكي او عن طريق مقر الشركة.

-  وفى حال تغيير السعر او انتهاء أ ح د العروض المعلن عنها نقوم باطلاعك على الاسعار الحالية لدى الفندق خلال فترة كافية حول تاريخ الحجز الذي طلبته ثم نحاول الوصول الى أفضل الاسعار من اجل مقارنة عادلة ونعتمد نفس شروط الحجز من حيث خطة الوجبات، سياسة الالغاء، ونوع الغرفة وذلك يؤكد لك                أنك ستحصل على نفس الغرفة بسعر مناسب مقارنة مع تواريخ تسجيل وصول اخرى في نفس الموسم.

-  نحن سوف نرتب لك الخط وات لتوفير لك العديد من الخدمات التي تشكل جزءا من العطلة التي وقع اختياركملنا قبل تأكيد الحجز.

-  لنا الحق بان نحتفظ في زيادة  أو نقصان أسعار الموقع أو تغيير أي من المعلومات الواردة في هذا الموقع.

-  لن يتم قبول الحجز حتى تص در فاتورة بالخدمات المبينة على الفاتورة، والتي على اساسها سيتم إرسالها إليك يوم تاريخ الدفع

-  من الضرورة التحقق من  الفاتورة الخاص بك ولو فيها اي تعديلات يتم الاتصال بنا على الفور.

خلال الاعياد وا لفترات العالية

-  الفترات العالية والمواسم عادة تكون الاسعار اغلي من الفترات الطبيعية وتكون على شروط حجز والغاء حادة بخلاف الحجوزات الأخرى لذا يرجي السرعة في الدفع في حجز الرحلات الخاصة بالمواسم والاعياد.

-  قد تجد أن في خدمات تض اف إلى تكلفة عطلتك. مما تجعلها اغلي من المعتاد وقد تكون خدمات اجبارية او اختيارية حسب الفندق المحجوز مثل حفلات راس السنة.

الأسعار 

-  نوفر لك المرونة  لإنشاء عطلتك الخاصة من مجموعة من أماكن الإقامة والخدمات المتاحة بمختلف الاسعار

-  ولمساعدتك في اختيار عط لة التي تكون مصممة خصيصا من قبلنا للاحتياجات الخاصة بك، يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا، أو زيارة عروضنا المتاحة على شاشتنا.

الدفع لقضاء الرحلة

-  يجب أن يتم دفع التكلفه الكاملة للعطلة قبل تاريخ السفر.

-  لكل حجز رحلة تخضع الي شروط واجراءات معينة في الدفع والالغاء حسب تواريخ السفر.

-  في حال رغبتكم ف ي مراجعة او تعديل او الغاء الحجز يرجى الرجوع الى رسالة تأكيد الحجز الالكترونية واتباع التعليمات الواردة فيها ويرجى الملاحظة بانة قد يتم تحصيل رسوم مقابل الغاء الحجز او تعديله وفقا لسياسة الالغاء وعدم الوصول الخاصة بمكان الاقامة او اماكن التجمع الخاصة بالرحلات ولذلك

- نوصيكم بقراءة سياسة الغاء الحجز وعدم الوصول الخاصة بالفندق وغيره من خدمات اخرى تقدمها الشركة بعناية قبل اجراء الحجز

تأمين السفر 

-  من المهم ان يكو ن لك تامين يغطيك ويكون كاف لاحتياجاتك وخاصة عند سفرك لأحد الدول الأوروبية  التي تقوم بها خلال الرحلة بالتنسيق مع الشركة فهذه الانشطة تتحمل كافة مسئوليتها وخطورتها.

معلومات و وثائق السفر 

-  في حالة الحجز  عند استلام الفاتورة يتم استلام معها وثيقة فيها كافة المعلومات عن الجهة المختارة والمناطق المرشحة لزيارتها ونحن نرشح لك ان تقرا هذه الوثيقة جيدا قبل الحجز وستستلم تذاكر الطيران جنب الي جنب وفي حالة التأخر في السداد او الحجز في وقت متأخر يتم تسليم التذاكر في المطار عند المغادرة   ويرجي التأكد من جميع المعلومات والتواريخ ومواعيد الرحلات الموضحة في التذكرة الإلكترونية.

 حماية الأحوال المالية الخاصة بك  

-  في حين شراء او حجز رحلة لجهة معينة تشمل تذاكر السفر فسوف يتم استلامك وثيقة بما تم حجزة وعلية كافة التفاصيل والمعلومات للاتصال في حالة حدوث اي خطاء.

-  نحن سنقوم بالتعرف على  الوثيقة الخاصة بك وسنوفر لك كل المعلومات الكافية عن الجهة المختارة وسنقوم بتوفير اختيارات بديلة في بعض الأحيان.

تغيير أو أضافة لر حلتك 

-  في حين تغيير  او اي اضافة على رحلتك بعد صدور الفاتورة سنقوم ببذل أقصى جهد لتنفيذ هذا التغيير ولكن هذا ممكنا وليس موكدا ومع ذلك فان التغيير سيكون عن طريق نفس الشخص الذي قام بالحجز وسوف يخضع لتكاليف اضافية تكبدها لذلك التغيير إذا قمت بتغيير الحجز لقضاء عطلة في قيمة اقل مثلا.

-  في حالة الغاء الرحلة لن ا الحق في فرض رسوم حالة الالغاء وستكون % بالنسبة للطيران والفندق يتم التنسيق مع قسم الشركة في التبديل او الالغاء مع تحمل كافة الرسوم الموضحة والظاهرة.

إلغاء عطلتك 

-  في حالة الغاء العطلة من اللازم اخطار الشركة في أقرب وقت ممكن عن طريق الهاتف او بإيميل الي ايميل الشركة الموضح عن طريق الشخص الذي قام بالحجز مع ارفاق تذكرة الطيران ان وجدت.

-  سوف يتم اخطارك با ستلام طلب الالغاء والاجراءات الكاملة تبعا لشروط الفندق والطيران المتبعة.

دقة البروشور

-  نحن بدقة نتحقق من  المعلومات الواردة على موقعنا على الانترنت عن أماكن الإقامة والمنتجعات ورحلات وغيرها، للتأكد من أنه هو الصحيح في ذلك الوقت من الذهاب لكي يباع ولكن في ضوء معلومات السفر عن الحقيقة ومعدة مسبقا، قد يتم تغيير المرافق التي تم الإعلان عنها. لذلك يمكن إجراء تغييرات على التفاصيل على الموقع في أي وقت قبل أن يتم العقد    معك. في ظل هذه الظروف وسوف نقوم بإعلامك من التغييرات قبل العقد.

- وسيتم عرض التفاص يل النهائية على تذاكر السفر الخاصة بك. قد تتغير جولة، رحلة، رحلة بحرية أو رحلات السفاري رحلات نتيجة للظروف المحلية. ظروف مثل هذه، أو الظروف الجوية، والوقت من السنة وسوف نسعى دائما لتقديم المشورة لك قبل مغادرتك

البناء و التنمية 

-  العديد من الفنادق والمنت جعات مستمرة للتطوير، وأحيانا بسرعة وبشكل مكثف وغالبا مع قليل أو دون سابق إنذار. وفي حين ان احنا كشركة لسنا مسيطرين عل هذه التجديدات ولكن للعميل كل الحق الاطلاع على كل التجديدات التي تحدث خلال أقامته.

-  التجديدات العامة في  الفنادق تكون مهمة وضرورية للمحافظة على اساس الفندق او المنتجع ولكن لو الشركة علي علم بهذه التجديدات فنقوم بإخطارك على الفور .

التغييرا ت في الطيران

-  الخطوط الجوية أحيا نا قد تغير نوع الطائرات المستخدمة على متن طائرة خاصة من دون إنذار مسبق. جداول الطيران والمواعيد قابلة للتغيير من قبل شركة الطيران. ونحن سنقوم بإخطاركم بأسرع وقت ممكن وقت في حالة حدوث اي تغييرات في المواعيد والرحلات ويجب التحقق جيدا من بيانات التغيير على التذكرة اومواعيد الرحلات

لو تم تغيير الرحلة قبل ميعاد السفر

-  في البداية نحن نأمل في  تنفيذ كل الخدمات التي أكدت اليك وقت الحجز

-  ونحن نخطط ترتيب ات في فترة طويلة وفي وقت مبكر من الرحلة الخاصة بك باستخدام موردين وشركات مستقلة مثل شركات الطيران والفنادق وغيرها من الذين ليست لدينا سيطرة مباشرة. ومع ذلك، إذا أخذنا في الاعتبار انهم فعلو تغييرا كبيرا سنسعى لتقديم المشورة لك في أقرب وقت ممكن في حدود المعقول

-  التغيير الكبير يت ضمن مثلا التغيير في الاقامة للأقل او للأعلى او في مواعيد الطيران أكثر من ساعة تغيير مثلا هذا يعتبر تغير كبير في الرحلة او تغير مطار المغادرة او تغير ملموس في منطقة الاقامة او منطقة المنتجع.

-  في حالة حدوث تغيرات  صغيرة على الحجز يتم ابلاغك قبل الحجز بفترة مناسبة وابلاغك بالتغيير الاجباري الطفيف

-  ولكن في حالة حدوث تغيير كبير في الرحلة لك ثلاث حلول

- ترتيبات سفر بديلة مكافئة للسعر والجودة بالنسبة للرحلة

-  اختيار رحلة ب ديلة بتكلفة اقل مع استرداد المبلغ الفارق

-  الغاء الرحلة وا سترداد المبلغ بالكامل

التغيرات  الناتجة عن ظروف خارج إرادتنا 

-  نحن لا نكون مسئولين عن دفع اي تعويضات تحت اي شكل من الاشكال في حالة الاضطرار الي الالغاء نتيجة لأحداث غير عادية او غير متوقعة وخارجة عن ارادتنا.

إذا قمنا بتغيير الأقامة في رحلتك

-  نحن لا نملك الا دارة اليومية للإقامة الخاصة برحلتك ولكن إذا حدث اي تغيير من قبل شركتنا سيتم اخطارك على الفور.

-  وفي حين حدوث التغيير وقت الوصول سيتم توفير سكن واقامة على الاقل بنفس المستوي المحجوز فيه ولو تم نقل الحجز الي مستوي اقل سوف يتم دفع المبلغ الفارق .

جولات 

-  قد يحدث اي تغييرات  طفيفة في الجولات وتكون مقبولة من سيادتك إذا كان التغير طفيف

-  ولكن إذا كان التغيير كبير لك الحق في تغيير الجولة او استرداد مبلغ الجولة.